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IT Service - Service Desk

Der Service Desk ist Dreh- und Angelpunkt für sie als Kunde. Er ist das Bindeglied zwischen Anwendern und der IT Umgebung. Wenn sie eine Anfrage oder eine Störung haben, ist dies ihr "One Point of Contact". Wir kommen damit der Anforderung nach, dass unsere Kunden schnell Hilfe bekommen und das System wieder funktioniert, um produktiv sein zu können. An 365 Tagen pro Jahr und 24 Stunden täglich (24/7) analysieren wir Fehler und beheben diese im Rahmen der definierten Service Level. Mittels verschiedener Remote Support-Technologien wird gewährleistet, dass eine kontinuierliche und zentrale Überwachung Ihrer IT-Systeme erfolgt.